Jaja, omdat ik weet dat jullie dat altijd wel willen lezen 
Komt een Franse Booking.com klant bij Ferme Beauregard aan. Dinsdag vorige week geboekt, zou donderdag voor 1 nachtje met 2 personen komen. Voor ons nèt ff een gaatje in de planning, andere kamers allemaal bezet, zodoende die kamer open gezet.
Komen aan, tegen 19.00 uur. ‘U bent geen hotel’. Uh… nee, goed gezien. ‘Oh’. Kamer laten zien. ‘U heeft geen tv op de kamer’. Uh… nee, goed gezien. ‘U heeft geen restaurant’. Jawel, table d’hotes, maar wel op reservering. ‘Maar ik wil roomservice’. Sorry, dat is niet mogelijk. ‘U heeft geen mini-bar’. Uh… nee, wederom goed opgemerkt.
Maar lieve meneer koekepeer: heeft u de beschrijving op Booking.com wel gelezen?? ‘Jawel, en dat staat er allemaal in’. Nou, wilt u dat dan eens aanwijzen aan ons? Hij druk zoeken op zijn telefoontje. ‘Ehhhh…. neeh, staat er niet inderdaad, oef. Wat gaat u daaraan doen?’. Uh… wij daaraan doen? We kunnen niet 1-2-3 de kamers incl. roomservice, minibar en tv maken meneer. What you see is what you get…. ‘Ja, maar, wat doen we nu? Ik kan blijven overnachten, dan betaal ik de rekening en ben niet tevreden (lees: ik laat dan wel een negatieve reactie achter op Booking.com ondanks dat ik zelf de fout in ben gegaan omdat ik niet heb gelezen wat ik heb geboekt), ofwel ik ga weg en betaal niets’. Ja, en wat doe je dan? Nou, gewoon ter plekke in het systeem van Booking.com maar laten annuleren. Dan maar niet, en na annulatie kan ie in ieder geval niets meer als commentaar achterlaten. En Booking.com doet toch niets met annulaties op het laatste moment, dat je dan blijft zitten met een kamer maakt hen niet uit…..
Maar soms moet je maar gewoon slikken…. helaas!
Maakt ie het ook nog om na die annulatie bij het teruglopen naar de auto nog even toe te voegen ‘ziet er wel mooi uit hier trouwens’. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr…… zou je ze niet!!!!
