Het laatste dat we er over melden, en zeer waarschijnlijk ook de laatste keer dat PP met de KLM vliegt…….
Na ruim 2 weken dagelijks over en weer mailen, na hun FaceBook te hebben bestookt, en na gisterenochtend weer een afwijzing te hebben gehad, heeft de KLM nu toch besloten om gezien alle fouten die er gemaakt zijn, de ticket toe te wijzen. Er hoeft naast de GiftCard (die al was ingezet) niets meer door ons te worden betaald, en ook de eerder gedane betaling met de CreditCard zal niet worden geïnd. Hebben we zwart op wit. Pfffffffffffffffff…….
De betreffende dame van de KLM die gisterenmiddag belde wist niet in hoeveel bochten ze zich moest wringen om excuses te maken, want wat een zooitje heeft die ‘customercare-service’ er van gemaakt…. En alles had gewoon voorkomen kunnen worden, als iemand van hen de moeite had genomen om te LEZEN wat een klant schrijft…. Zou toch een leuke case zijn voor hen om intern te bespreken, zouden wij zo zeggen….
Overigens: zelfs de e-ticket die door de bewuste dame was ingevoerd bevatte weer een fout: het flying blue nummer was niet ingevoerd, waardoor de extra koffer niet mee zou mogen. En dat is nou nèt de reden dat de KLM werd gekozen, juist omdat er dan wat Franse dingetjes mee kunnen voor een maaltje bij de familie en voor wat andere Franse uitdeel-lekkernijen…. Want voor veel minder geld ben je met Ryanair heen en weer, maar ja, dan mag er alleen maar een klein handbagagekoffertje mee….
Maar goed, PP kan dus op de zorgvuldig geplande en ook met schoonbroer Bob afgestemde datum in maart naar NL, zodat er dan ook gelijk wat km’s kunnen worden gemaakt met de nieuwe bolide van pa en ma. Ben benieuwd!!!
